GRUNDLAGEN: VORBEUGEN IST BESSER

Die beste Strategie der Krisenbewältigung ist die Prävention. Mit einem Krisenplan und guter Vorbereitung, können Sie verhindern, dass Sie in einer Krise kopflos und unglaubwürdig kommunizieren. Viele Krisen sind vorhersehbar und entwickeln sich schleichend. Auch hier gilt: Vorbeugen ist besser als Heilen.

Krisenursachen können sein:

Absatz- und Umsatzeinbrüche, Liquiditätsprobleme, etc.
Fehleinschätzungen des Managements
Produktfehler (Produkthaftung, Rückrufaktionen, Rohwarenprobleme)
Unfälle
Arbeitsniederlegungen, Streiks
Feindliche Übernahmen
Staatliche Eingriffe durch Verordnungen und Gesetze
Gerüchte, Verleumdungen
Spontane Aktivitäten von Interessensgruppen (pressure groups)
Kriminelle Anschläge etc.

Was zur Krisenkommunikation gehört:

PR-Krisenplan
Kritische Fragen (nasty questions), um bei Presseanfragen vorbereitet zu sein
Sprachregelungen für die Mitarbeiter
Vorbereitetes Informationsmaterial